통신사 고객센터에 아이폰 통화품질 불량으로 민원 접수 전 간단하게 제가 확인한 방법입니다!​통화품질이란?통신사 기지국에서 휴대폰으로 전송되는 신호의 세기를 말합니다!신호의 세기가 강할 수록 좋겠죠??​아이폰 통화품질 불량 확인하는 방법1. 아이폰에서 전화 버튼 클릭2. 전화번호 숫자를 *3001#12345#* 눌러주고 통화버튼을 눌러줍니다3. RSRP의 숫자를 보고 통화품질을 확인!​-70까지 : 매우 양호-70 ~ -90 : 안정적-90 ~ -99 : 무난함 가끔 끊길 수 있음-100 ~ -109 : 품질 저하로 수신 불량 빈번할 수 있음- 110 넘을 경우 : 통화 불가능 하거나 매우 심하게 끊김​​저는 기본 100 이상이 넘었어요...... 매우 나쁨! 폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지 RSRP 문제 확인 사항 및 해결 방법수치가 높게 나왔다면 스마트 폰의 문제인지 아니면 통신사의 문제인지 확인해야 합니다!​비교 테스트: 나와 같은 통신사를 사용하는 다른 스마트 기기로 동일하게 테스트하기 기기 문제: 다른 휴대폰은 괜찮은데 내 휴대폰만 수치가 높으면, 기기의 수신 부품 문제일 수 있음!, 애플 서비스센터 방문 추천통신사 문제: 두기기 모두 수치가 높게 나온다면 해당 지역의 통신 신호 자체가 약한 것 입니다. 이때는 통신사 고객센터에 연락해서 처리! ​저의 경우 이전 16으로 했을 때 수치가 동일하게 나왔기 때문에 통신사 문제가 확실했습니다!​제경우에는 할 수 있는 방법이 없었어요..통신사 변경하거나, 집을 이사가거나, 중계기(증폭기)를 설치하는 폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지 방법.... 세가지!​RSRP가 아닌 그외 불량 이유도 알려 드릴게요아이폰의 통화 품질 불량 현상은 단순한 통신 문제만이 아니라 아이폰 설정이나 기능 충돌 때문일 수도 있어요!특히 iOS 업데이트 이후 변경된 설정이나 음성 기능이 원인이 되는 경우도 많기 때문에 통화 품질을 개선하려면 먼저 기본적인 설정부터 점검해보는 것이 중요합니다!​통화품질 불량 주요 원인신호 약한 장소(건물 내부, 지하 등)블루투스 이어폰 연결 오류 또는 마이크 고장마이크·수화부 먼지 유입 또는 막힘VoLTE, Wi-Fi 통화 기능 미설정iOS 업데이트 후 일시적 버그 또는 캐시 충돌​아이폰 통화품질불량 다양한 해결 방법!① 아이폰 네트워크 재설정 하기아이폰 설정 &gt일반 &gt전송 또는 폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지 iPhone 재설정 &gt네트워크 설정 재설정을 통해 네트워크를 다시 설정해 주세요!​② 유심칩 청소 또는 교체휴대폰의 유심칩을 꺼내어 닦은 뒤 다시 끼워 넣어 줍니다. 그 후 다시 위의 방법대로 진행하여 신호의 세기를 점검해주면 정상 작동하는 경우가 있습니다. 사용하는 유심이 5년이상 경과되었다면 대리점에서 새로 구입하여 교체하시는 것도 좋은 방법!​③ VoLTE(HD Voice) 활성화경로: 설정 &gt셀룰러 &gt셀룰러 데이터 옵션 &gt음성 및 데이터 &gtLTE + VoLTE 선택VoLTE가 꺼져 있으면 통화 음질이 낮고 지연이 생길 수 있음​④ Wi-Fi 통화 활성화경로: 설정 &gt셀룰러 &gtWi-Fi 통화 → 활성화Wi-Fi 연결된 환경에서 폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지 신호가 약한 경우 대체 통화 가능​⑤ 수화부/마이크 청소먼지나 이물질이 있을 경우 통화 중 소리 왜곡 발생 가능마른 칫솔이나 부드러운 면봉으로 수화부 및 마이크 부분 청소​⑥ 음성 선명도 향상 기능 활용법 iOS 15 이상: ‘음성 분리 모드’ 사용통화 중 제어센터 상단 → [마이크 모드] → 음성 분리 선택주변 소음은 줄이고 내 목소리만 또렷하게 전달​⑦ 청각 보조 설정 확인경로: 설정 &gt손쉬운 사용 &gt오디오/시각 효과 &gt헤드폰 조정전화 오디오 라우팅: ‘자동’ 또는 ‘헤드폰’으로 설정특히 이어폰이나 블루투스 기기 사용 시에는 오디오 출력 경로 설정이 중요합니다.​⑧ 추가 점검 및 문제 해결 팁 iOS 최신 버전 업데이트설정 &gt일반 &gt소프트웨어 폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지'>폰성지 업데이트 → 최신 상태 유지​⑨ 네트워크 설정 재설정경로: 설정 &gt일반 &gt전송 또는 재설정 &gt네트워크 설정 재설정셀룰러/통화 관련 설정 오류 초기화 가능​⑩ 블루투스 일시 해제 후 테스트이어폰 연결 오류로 통화 음질 저하될 수 있으니, 블루투스 OFF 후 통화로 테스트​⑪ 통신사 문제 확인 다른 지역에서도 동일한 문제가 반복된다면, 통신사 고객센터(114 등)에 문의해 SIM 교체나 기지국 점검 요청​⑫ 애플 공식 서비스 센터방문상기 방법이 통하지 않을 때에는 애플 공식 서비스센터를 방문하여 아이폰 자체의 문제인지를 확인해 보고 점검 받으시길 추천!​​​여기까지 통화품질 관련 문제 해결법 알려 드리고 글 마무리 하겠습니다!감사합니다​​​​​